이사 과정에서 파손이나 분실이 발생하면 어떻게 해야 하나요?

이사 과정 중 파손이나 분실이 발생하면 즉시 이사 업체에 연락하여 상황을 설명하고 사진이나 영상 등 증거를 확보해야 합니다. 계약서에 명시된 파손 및 분실에 대한 책임 규정을 확인하고, 업체와 합의를 통해 피해 보상을 받을 수 있도록 적극적으로 대응해야 합니다. 만약 업체와의 합의가 어려울 경우에는 소비자 상담센터나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 파손이나 분실을 예방하기 위해 이삿짐을 포장할 때 깨지기 쉬운 물건은 꼼꼼하게 포장하고 가구 등은 스크래치 방지 조치를 취하는 것이 좋습니다. 또한, 이사 전 귀중품이나 중요한 서류는 직접 운반하는 것이 안전합니다. 이사 과정을 꼼꼼히 확인하고 기록하는 것도 분쟁 발생 시 유리하게 작용할 수 있습니다.