이삿짐 파손이나 분실 시, 어떻게 대처해야 하나요?
이삿짐 파손이나 분실이 발생했을 경우, 먼저 이사 업체에 즉시 연락하여 상황을 설명하고 사진이나 영상 등 증거자료를 확보해야 합니다. 계약서에 명시된 파손 및 분실에 대한 책임 범위와 처리 절차에 따라 대응하는 것이 중요하며, 업체와의 합의가 어려울 경우에는 소비자보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 파손된 물품의 수리비용이나 분실된 물품의 가격에 대한 보상을 요구할 수 있으며, 계약서에 명시된 보상 규정을 근거로 합리적인 보상을 받도록 노력해야 합니다. 만약 증거자료가 부족하거나 업체와의 합의가 어려울 경우에는 전문 변호사의 도움을 받는 것도 고려해볼 수 있습니다. 이사 전후로 이삿짐의 사진 또는 영상을 촬영해두면 분쟁 발생 시 유용한 증거자료로 활용될 수 있으므로, 이사 전후 사진 촬영을 생활화하는 것이 좋습니다. 또한, 고가의 물품은 따로 포장하고, 이사 과정을 직접 감독하는 것도 파손이나 분실을 예방하는 데 도움이 될 수 있습니다.
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