이사 중 파손이나 분실 발생 시 어떻게 해야 하나요?

이사 과정 중 물건 파손이나 분실이 발생하면 즉시 이삿짐센터 담당자에게 사실을 알리고, 파손 또는 분실된 물건의 사진이나 영상을 촬영하여 증거자료로 확보하는 것이 중요합니다. 가능하다면 피해 상황을 정확하게 기록한 확인서를 작성하고, 담당자의 서명을 받아두는 것이 좋습니다. 이후 이삿짐센터와 피해 보상에 대한 협의를 진행해야 합니다. 계약서에 파손 및 분실에 대한 보상 규정이 명시되어 있는지 확인하고, 규정에 따라 보상을 요청해야 합니다. 만약 보상 협의가 원만하게 이루어지지 않을 경우에는 소비자 보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 보상 범위와 절차는 계약 내용에 따라 다를 수 있으므로, 계약 전에 이 부분을 확인하는 것이 중요합니다.